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QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment puis-je réserver une chambre ?
Pour réserver votre chambre, merci de vérifier la disponibilité de l’hôtel pour la date choisie en utilisant le système de réservation en ligne, puis sélectionnez le type de chambre désiré et complétez le formulaire de réservation. Une confirmation de votre réservation vous sera adressée par e-mail.
Quelles sont les heures de check-in et de check-out?
Check-in après 13.00 heures / Check-out avant 12.00 heures.
Puis-je quitter la chambre plus tard?
Oui, avec l’accord de la réception.
Puis-je choisir le type de lit dans ma chambre? (grand lit – 2 lits simples)?
Oui, au choix un grand lit (140 ou 160 cm) ou deux lits twin (2 x 80 cm).
Nous venons avec 1 (ou plusieurs) enfants ?
Acceptez-vous d’ajouter un lit supplémentaire dans une chambre double ?
Quelle autre solution pouvez-vous nous proposer ?
Lit supplémentaire gratuit pour les enfants jusqu’à l’âge de 8 ans.
Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse? Puis-je en réserver une?
Oui, les 6 chambres supérieures disposent d’une terrasse.
Y a-t-il des chambres non-fumeurs?
Tout l’hôtel est non-fumeur.
Combien d’étages comporte le bâtiment? Y a t-il un ascenseur?
5 étages avec ascenseur et deux escaliers.
Y a t-il l’air conditionné dans les chambres? Fonctionne-t-il toute l’année?
Pas d’air conditionné.
L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?
Oui, partiellement.
Pouvez-vous garder mes bagages quand je quitte la chambre?
Oui.
Où puis-je garer ma voiture dans un endroit sûr? Quel est le coût?
Dans le parking de l’hôtel.
Avez-vous un terminal Internet ou e-mail pour les clients?
Oui, nous mettons un ordinateur portable à disposition de nos clients sur demande.

Proposez-vous Internet en haut débit dans la chambre pour mon portable? Est-ce en Wifi (sans fil)?
Oui, WIFI gratuit dans tout l’hôtel/
Avez-vous des chambres plus tranquilles ou romantiques? Comment puis-je en réserver une ?
Chambres avec terrasse au dernier étage, à demander lors de votre réservation.
Quelles langues sont parlées à la réception?
Français, anglais, espagnol, allemand et italien.
A quelle distance se situe l’hôtel de la Tour Eiffel ?
A 7 km, 35 minutes en métro.
A quelle distance se situe l’hôtel du Musée du Louvre ?
A 3.6 km, 10 minutes en métro.
Combien coûte un taxi depuis l’aéroport? Combien de temps cela prend-il ?
Entre 25 et 40€ selon le trafic et l’aéroport.
Comment est le quartier dans lequel se trouve l’hôtel ?
Quartier branché et tranquille avec de nombreuses possibilités de sorties le soir.
Je dois assister à un salon Porte de Versailles: y accéderai-je facilement?
Oui, le salon de Porte de Versailles se trouve à 30 minutes en métro.
Comment puis-je annuler ma réservation?
Vous recevrez une confirmation écrite dès que vous aurez effectué votre réservation sur notre système en ligne. Sur cette confirmation, vous trouverez le code de votre réservation ainsi qu’un code d’annulation. Pour annuler votre réservation, connectez-vous sur notre site munis de ces codes puis dans la partie “Tarifs et Réservations”, cliquez sur “Voir/Annuler Réservation”, et suivez les instructions. Vous ne pourrez annuler votre réservation que dans le cas où vos aurez respecté les délais indiqués sur la politique d’annulation (voir votre confirmation de réservation).